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“两不一加油” 服务跟着走

2018-02-23 16:11
  文章来源:政务服务中心

为方便春节前后群众办事,丹棱县党务政务中心“两不一加油”,为广大群众提供便捷、高效、优质服务。

节前不放松。中心召开窗口例会,对节前办件工作做了安排部署,要求各窗口配齐力量,压缩办件时间,尽可能在节前为群众办好件,仅节前1周,中心各窗口就为群众办结各类事项6800余件;服务热线严格落实24小时值班制度,对节前群众反映强烈的拖欠工资、环境污染等问题跟踪督办20余件。

节中不打烊。春节期间,中心严格执行领导带班、24小时值班制度,中心办事大厅共接待办事群众150余人次,咨询答复100余人次,各窗口值班办结事项50余件。服务热线全面受理群众节日期间的各类诉求,妥善处理了2.14城区一起水管爆裂停水事件和2.15三余桥安置房工程欠薪事件。整个春节期间,县服务热线共受理市县热线、邮箱工单20件,全部及时转办,紧急处理6件。

节后加油干。正月初六,中心通过短信平台向全体工作人员发送短信,对节后上班提出明确要求。初七上班,中心即召开“收心会”,全面汇总了春节值班情况,集中谋划2018年重点工作,从新中心入驻、互联网+、服务标准化、服务热线、红色代办等五大方面撸起袖子加油干,着力提升我县党务政务服务能力和服务水平。

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