为进一步提高“12345”党务政务服务热线知晓率，进一步引导群众有事主动找政府，丹棱县党务政务服务热线“无死角”开展热线宣传，“零距离”解决群众诉求。搭好政府与群众沟通桥梁。
开好一个会。2018年1月29日，县党务政务中心召开12345热线宣传会，将制定的宣传目标分解下达到各乡镇和县级相关部门，对宣传具体注意事项进行了详细讲解，同时制定宣传督办方案，确保宣传工作落到实处。
撒下一张网。各乡镇、单位选择乡镇便民服务中心、村社区群众活动场所、超市、酒店、餐馆、汽车站、银行、旅游景点等群众密集区域，开展网格化宣传。采用摆放宣传展板、张贴宣传海报、发放宣传单、播放宣传标语等多种形式宣传；充分利用赶集、水电气缴费、村社区活动日等时机开展集中宣传。此次宣传，全县共张贴海报200余幅、放置宣传展板近30个、播放宣传标语16条、发放宣传单4000余份。
诉求一定办。通过热线宣传，2月热线工单较去年同期翻了1番。县服务热线积极应对，适时启动服务热线标准化建设，增加热线工作人员，完善热线办理制度，优化办理流程，严格督办问责，确保热线工单“量增质不减”，群众满意度持续保持在92%以上，真正做到“件件有落实，事事有回音”。
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