为贯彻落实“最多跑一次”改革工作要求，进一步提升服务水平，让群众少跑腿，丹棱县人社局医保中心坚持以便民利民惠民服务为基点，立足实际认真履职，通过梳理政策、优化配置、统筹经办、服务升级等举措，减少来访群众回头率，深入推进“最多跑一次”改革落地。
完善配套，提升服务效能，保障“跑一次”。一是将医保各项业务项目、所需材料、办事流程在政务网站、丹棱人社微信公众号上进行公布；二是将历年出台及最新调整的医保政策汇总、归纳并印发成册免费向全县各参保单位和个人发放，同时在医保中心办公处摆放医保工作宣传展板、在窗口摆放宣传资料架，将各类业务需要提供的材料罗列清楚，让群众能够明白办事、快捷办事；三是在办事大厅摆放复印机，免费向办事群众提供证件复印、材料打印，提高办事效率；四是安置电子引导屏，统一推行首问负责制、一次性告知制和限时办结制；五是制定群众来访登记簿，对于不能一次性告知的事项，窗口人员做好登记并及时协调处理，事后第一时间电话回复来访群众，不让办事群众等，不让办事群众来回跑。
统筹经办，业务向下延伸，推动“就近跑”。开通医保业务办理绿色通道，对基本条件具备、主要申报材料齐全的申请事项，给予容缺办理，补齐材料后取件，减少群众跑路；针对可向民政、法院等部门获取信息的材料，由业务经办人员主动获取，实现工作提效、审批提速、服务提质。认真梳理公共服务事项目录，厘清工作边界，统筹整合同类业务协同办理或关联性较强的业务打捆经办，简化业务经办流程，减化报销程序，主动加强与各乡镇劳动就业和社会保障服务中心的联系，使业务经办服务上下协同，延伸便民服务的触角,逐步推进部分医保业务项目向乡镇、社区基层下延，让群众就近就能一次性办好医保业务。
应用互联网+，创新服务方式，推进“零跑路”。加快人社系统大数据建设，及时上传本地信息系统和业务系统数据，实现数据共享，推进平台应用信息化建设；在办事大厅、各乡镇劳动就业和社会保障服务中心设置人社公共服务自助一体机，方便参保人员自助实现医保缴费、权益记录查询、社会保障卡密码管理等日常服务；全县17家定点医疗机构全部实行“一卡一窗一站式”结算服务，并部分接通了异地就医直接结算省级平台或国家平台；通过人社微信公众号及时全面向广大群众进行知识普及和政策宣传；在工商银行、农业银行、农村信用社、邮政储蓄银行开通了城乡居保代收代缴业务，其中工商银行开通了扫码缴费、掌上银行缴费功能。各种渠道一应俱全,使群众足不出户，随时随地都能了解政策，参保缴费。
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