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办理情况

2017年2月丹棱县党务政务服务热线办理情况通报

2017-03-07 15:33
  文章来源:

一、基本情况

本月,县服务热线共受理市服务热线转办工单46件,当月办结42件,办结率91.3%,满意率92.48%;受理县委书记、县长热线电话有效来电42件(其中即办31件,交办11件),当月办结41件,办结率97.62%,满意率95.82%;受理县长邮箱信件13件,当月办结12件,办结率92.31%,满意率100%。按办件量分类,张场镇、杨场镇、双桥镇和县交通局、县住建局、县环保局、县卫计局、县农业局、县工商质监局办件量分别排乡镇和部门前三位。具体情况详见附件。

二、群众反映的热点、焦点、难点问题

(一)咨询类

1.养殖业、种植业补贴问题。本月杨场镇、张场镇多名群众咨询黑鸡养殖业、猕猴桃种植业补贴问题,县服务热线根据相关政策解答,并转派相关部门根据反映人的具体情况进行政策解释和答复。

2. 危房改造补贴问题。本月张场镇锁江村、顺龙乡虎皮寨村多名群众咨询危房改造补助问题,县服务热线立即转办相关乡镇。承办乡镇根据相关政策及反映人的具体情况,向反映人做了解释。

3. 生育补贴问题。本月张场镇有多名群众咨询独生子女补贴问题,县服务热线转张场镇调查处理,经镇计生办查询,补助金已转入反映人卡上。

(二)诉求类

1. 环境污染问题。一是噪音污染。丹棱县宏腾机械加工厂生产噪音较大(重复反映),严重影响居民休息。县环保局已责令加工厂加强企业管理,提高环保意识,合理安排生产时间,夜间生产时不得使用噪音较大的设备,减少对周围居民的影响。该厂负责人表示已在机械园区联系好新厂址,预计3月中旬即可搬迁。二是工业废水污染。群众反映华盛建筑陶瓷有限公司、索菲亚陶瓷有限公司和新海油脂有限公司排放污水,污染村民土地。县环保局已要求三家企业负责人加强内部管理,确保各项污染物达标排放。县环保局执法人员表示将加大对企业的监管巡查力度。三是畜禽污染问题。杨场镇朱沟村、双桥镇五龙村畜禽粪便直排和丹棱镇白塔社区屠宰场污水直排,导致环境污染严重,群众意见较大。目前杨场镇、双桥镇正加强打击畜禽养殖污染直排、偷排问题,并制定了畜禽养殖污染整改方案,采取专项行动杜绝养殖户直排、偷排问题。丹棱镇已责令屠宰场负责人整改污水排放问题。并跟踪该屠宰场污水排放整改情况,确保整改到位。

2. 基础设施问题。一是仁张路桂香村路段塌方,严重影响群众正常出行。县交通局表示该路段已列入2017年丹棱县政府性投资年度计划,目前已完成施工图设计,正在进行财政评审,预计于2017年5月动工,7月完工。二是丹棱镇东门安置小区内路灯不亮,无人管理,严重影响居民出行。县城管办立即组织技术人员对该小区路灯进行维修,现已全部修复。

3. 拖欠工资问题。本月收到2名群众反映拖欠工资问题,县服务热线积极安抚群众情绪,详细了解被拖欠工资的具体情况,第一时间转办县人社局核实,迅速处理。目前,2名群众都已足额领取工资。

4. 道路拥堵问题。丹棱县南苑市场外齐乐大道两侧卖果树苗的商贩较多,造成交通拥堵,存在安全隐患。县交警大队表示会加强南苑市场车辆、行人的劝导管控,每逢赶集日加派警力蹲守,摆放反光锥形桶在道路两侧,空出中间道路,保持车流畅通和行人的安全。

(三)建议类

一是加强城区禁限放烟花爆竹的宣传与监督,避免环境污染。二是加强梅湾湖风景区沿线的交通管理,防止安全事故发生。三是加强街道宠物狗的管理,避免对行人造成伤害。

附件:2017年2月县服务热线办理情况分类统计表

丹棱县党务政务服务中心

2017年3月6日

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